En NOVA valoramos la privacidad de las personas que visitan novaexperience.life, solicitan información o envían una solicitud de cotización. Esta política explica qué datos podemos recibir y cómo los utilizamos.
1. Datos que podemos recopilar
Cuando utilizas nuestros formularios o solicitas una cotización podemos recibir datos como nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, cantidad de personas, fecha y tipo de evento, intereses y detalles que decidas compartir. Para seguridad y operación técnica, nuestros sistemas también pueden registrar datos técnicos como dirección IP, navegador o agente de usuario y la página desde la que se envió la solicitud.
2. Para qué usamos la información
- Responder consultas y preparar o dar seguimiento a cotizaciones.
- Coordinar eventos, pagos, reservas, producción y atención al cliente cuando corresponda.
- Registrar la relación comercial en nuestro CRM para mantener continuidad de servicio.
- Prevenir abuso, spam, fraude y proteger la seguridad de nuestros servicios.
- Atender solicitudes administrativas relacionadas con tus datos.
3. Proveedores tecnológicos
NOVA utiliza servicios tecnológicos para operar la web y sus procesos. Entre ellos pueden encontrarse Cloudflare para alojamiento, seguridad, base de datos y verificación anti-spam (Turnstile), y Resend para el envío de correos transaccionales cuando está habilitado. Estos proveedores procesan la información únicamente en el contexto necesario para prestar esos servicios.
4. Analítica, cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza funciones técnicas necesarias para operar y proteger la experiencia. NOVA puede habilitar Google Analytics 4 para comprender de forma agregada el uso del sitio, el desempeño de contenidos y la procedencia de campañas. La analítica de Google solo se carga después de que el visitante selecciona “Aceptar analítica”. Si seleccionas “Solo necesarias”, el sitio continúa funcionando sin cargar Google Analytics.
Puedes revisar o cambiar tu preferencia desde “Preferencias de analítica” en el pie de la página principal. NOVA no habilita Meta Pixel ni publicidad comportamental en esta versión.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, mantener registros comerciales y cumplir necesidades operativas, de seguridad o legales. Aplicamos controles técnicos y administrativos orientados a reducir acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
6. Compartición de información
NOVA no vende tus datos personales a anunciantes. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable.
7. Tus solicitudes sobre datos personales
Puedes solicitar información, corrección, actualización o eliminación de datos personales que tengamos sobre ti, sujeto a los registros que debamos conservar por razones comerciales o legales. Escríbenos a nova@novaexperience.life indicando claramente tu solicitud.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o prácticas. La fecha de actualización se mostrará al inicio de esta página.